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「业务架构」业务服务:它们到底是什么?【168体育登录官网】

作者:168体育登录首页 时间:2022-12-18 00:01
本文摘要:TOGAF 9.1元模型在图的中心有一个称为“业务服务”的框。经常有人问我:我们所说的“业务服务”是什么意思?检察规范和界说,我们发现以下界说:“通过显式界说的接口支持业务能力,并由组织显式治理。”是的,我们知道业务能力可以资助我们确定业务在一定粒度级别上需要哪些服务,以实现业务敏捷性,并由IT实现,但它并没有真正解释它的真正寄义以及如何识别它们。 业务能力完全切合这样一种观点:在面向服务体系结构(SOA)的意义上,服务是一个黑盒,其实现被封装在尺度接口之后。

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TOGAF 9.1元模型在图的中心有一个称为“业务服务”的框。经常有人问我:我们所说的“业务服务”是什么意思?检察规范和界说,我们发现以下界说:“通过显式界说的接口支持业务能力,并由组织显式治理。”是的,我们知道业务能力可以资助我们确定业务在一定粒度级别上需要哪些服务,以实现业务敏捷性,并由IT实现,但它并没有真正解释它的真正寄义以及如何识别它们。

业务能力完全切合这样一种观点:在面向服务体系结构(SOA)的意义上,服务是一个黑盒,其实现被封装在尺度接口之后。在规范的SOA部门,您还可以发现:服务是具有指定产出的可重复业务运动的逻辑表现(例如,核对客户信用、提供天气数据、合并钻井陈诉等),以及:是独立的可由其他业务服务组成是服务消费者的“黑箱”问题仍然存在……这些业务服务到底是什么,我们如何识别它们,正确的粒度级别是什么?在ArchiMate 2.1中,我们也有一个可能更详细的界说:“业务流程、业务功效或业务交互可能用于实现业务服务”,但这并没有回覆我们的问题:业务服务到底是什么?潜在客户治理系统可能会实现许多业务服务(例如线索识别服务、潜在客户识别服务等),这些业务服务将由销售人员会见(作为销售流程的一部门)。

要会见面向服务的体系结构中的功效,只需要知道服务集(而不是底层应用法式/系统)。业务服务的表现方式也更有利于业务。

业务服务以“业务运动”的形式表征了奇特的“业务行为元素”,由“特定角色”负担,配合支持特定的“业务目的”。现在,TOGAF中的业务服务与ArchiMate和SOA服务中的业务服务相似吗?从业务流程开始作为起点,我们可以从由焦点和非焦点功效组成的流程景观来关注业务流程。

这些流程通常可以在流程模型中称为流程级此外种种抽象级别上表现(例如,形貌性、分析性/操作性和可执行性)。然后可以使用自顶向下的方法从这些级别识别和提取业务服务。

较高的抽象级别为组合业务服务提供输入,而较低的级别为细粒度的候选服务提供输入。这种对流程和业务服务候选者的关注还将有助于确定整个企业的功效冗余。然而,这种方法的效果可能因组织的差别而有所差别。

业务服务以“业务运动”中奇特的“业务行为元素”为特征,由“特定角色”负担,配合支持特定的“业务目的”。下面是一些业务服务的示例。两个是保险公司的,一个是银行的:示例1保险►业务能力客户条约治理►业务目的确保优质客户条约►业务运动建立客户契约►业务功效条约治理►业务流程条约治理流程►业务角色条约专家►业务服务客户条约建立所有这些观点都可以链接到TOGAF元模型中形貌的单个实体(方框)。业务服务“客户契约建立”支持业务功效“契约治理”(而且是业务功效“客户契约治理”的一个组成部门,图中没有显示)。

在本例中,客户是内部的,因为“条约治理”功效是一个支持业务功效,它可能向保险公司的几个业务部门提供“客户条约建立”业务服务。有时,业务功效的客户可能是内部和外部的;它们可以被认为是共享的业务服务。业务服务与流程、信息、功效和人员相关。例2保险公司►业务能力保险索赔治理►业务目的遵守保险单►业务运动接受保险索赔►业务功效索赔治理►业务流程索赔治理历程►作用保险索赔受体►业务服务保险索赔接受与示例1一样,业务服务“保险索赔接受”支持业务功效“索赔治理”示例3银行业务服务(与银行产物关联)►银行产物经常账户■储蓄账户透支账户■信用卡账户使用:►业务服务现金支取/存款凭据客户使用的银行通道,可能需要多个应用法式/系统组件:自动柜员机、Kiosk、网上银行、移动银行、分行银行我在这三个示例中标识了以下业务服务:客户条约建立保险索赔接受现金支取/存款然而,这些合适吗?他们是正确的吗?这是正确的粒度级别吗?服务模型纵然您选择的体系结构样式不是SOA,如果不思量服务模型,您也无法真正地面临正确识别正确级此外业务服务的挑战。

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在已往的几年里,我们看到越来越多的业务服务实现为SOA服务,它们与软件功效直接相关。必须指出的是,其他社区,好比那些关注It服务治理(ITIL)的社区,也在寻求分外的清晰度。

该服务模型应该将业务服务与TOGAF的应用法式体系结构中的信息系统服务联系起来,然后与SOA和ITIL服务联系起来。业务服务和SOA-ITIL服务是相关的,可是间接的。SOA服务并不完全是业务服务,因为它通常是开发人员编写的一系列软件模式,用于提供信息、转换数据或举行一些盘算。

它是一个提供服务的组件,该服务公然隐藏内部实现技术的接口。它由三部门组成;实现要提供的服务的服务类、承载服务的主机情况以及客户机将毗连到的一个或多个端点。TOGAF界说的信息系统(IS)服务的解释是:“业务服务的自动化元素。

信息系统服务可以交付或支持一个或多个业务服务的部门或全部“。一种可能的解释是,SOA服务继续自IS服务,SOA服务可以被归类为提供一个或多个效果(流程、会见、应用、信息、服务等等)。SOA参考体系结构可能是有益的,也应该加以思量。

另一个要思量的方面是ITIL服务;“IT服务是由信息技术、人员和流程组合而成的。面向客户的IT服务直接支持一个或多个客户的业务流程,应该在服务水平协议中界说其服务水平目的。其他IT服务(称为支持服务)不是由业务直接使用的,而是由服务提供者交付面向客户的服务所必须的”。我们还可以想象ITIL IT服务从相同的IS服务继续而来。

下面的模型说明晰一种扩展TOGAF元模型的方法,以显示功效、流程、产物、业务服务、IS服务、SOA和ITIL服务之间的依赖关系。业务服务为特定流程组合人员、产物以及流程和技术资源。

SOA服务由部署的软件提供。ITIL(或IT)服务也由软件提供,这就是为什么我们还可以在差别级此外服务之下添加TOGAF体系结构域。回到例1►业务服务客户条约建立我现在可以想象一个更完整的形貌,包罗:►ITIL服务服务名称:条约治理服务(包罗条约建立)服务形貌:该服务向供应商(如承运人、口岸、堆栈等)提供报价和协议条件;治理采购和销售条约、知识产权许可证、内部协议等;自动化并加速整个契约生命周期,等等……支持时间:一至周五07:00 - 19:00可用性目的:99%备份服务所有者服务代表服务的重要水平等。►SOA服务条约建立服务SOA服务将是一个基于数据-应用-技术体系结构(最终)的软件,使用参考体系结构。

这就是TOGAF架构域被添加到服务条理结构之下的原因。ITIL IT服务属于一般类型,而不是SOA类型的服务。

在IT服务和过多的SOA服务之间也可能存在关系。从企业架构或ITSM的角度来看,业务服务被交付给客户,支持他们的需求,有时通过支持业务流程或直接支持交付给最终客户的服务或产物。业务功效可以交付由一个或多个ITIL IT服务支持的业务服务,这些服务自己可能由SOA服务实现,也可能不实现(取决于对SOA体系结构的选择)。

这是一种有助于阐明如何集成这些差别类型的服务的方法(固然另有其他方法),特别是对于TOGAF从业者。本文:http://jiagoushi.pro/node/1231(此处已添加圈子卡片,请到今日头条客户端检察)。


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